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医美咨询师高情商避免网络报价的尴尬

今天分享的主题是有顾客经常会在电话里问你就告诉我你最低多少钱,我觉得行我再去,要不然的话大老远过去一趟,这不耽误事儿吗?然后遇到这种情况我们应该去如何处理,首先我们还是分析一下那么是什么状态下才会出现 ...
今天分享的主题是有顾客经常会在电话里问你就告诉我你最低多少钱,我觉得行我再去,要不然的话大老远过去一趟,这不耽误事儿吗?
然后遇到这种情况我们应该去如何处理,首先我们还是分析一下那么是什么状态下才会出现,才会让求美者去问这样的问题,首先第1种情况,那么顾客呢,他本身就是我们的同行是一个赤裸裸的汉子,问了东家问西家就是想问一下价格,尤其是在网络咨询当中,我们会经常遇见这种情况,一不愿意留电话而不愿留微信,当然不愿意留电话,我们可以理解,不愿意留微信,甚至连照片都不愿意发,那这种情况下,百分之八九十就是一个赤裸裸的骗子,就只是想探寻一下你的价格。

那么第2种那么顾客呢,他被忽悠过多次了,所以说你变得聪明了,所以说他在想了解完具体的价格以后,他才会来医院面诊,那么这种情况下我们必须要肯定去问他了,比如说你有没有咨询过、在哪里咨询过,然后当时没有做的一些因素是什么?
那么第3点顾客因为距离和时间的成本,那希望获得真实的价格,要看是否符合自己的预期,比如说就像在北京很多的一些特色医美机构,他们的顾客呢,并不是定位在北京当地,而是定位在北京周边,比如说天津河北,山西,内蒙等周边区域,所以由于顾客想确定自己能不能做,而且在能不能做好的情况下,他可能会在,请确认有没有额外的一些费用,就担心自己去被忽悠。

那么我经常也会听到以下几种回答方式,那么你看看你自己的回答方式是不是有以下这个因素那么第1种在没有见到你之前,我是不能给你确定价格,你得过来让医生看一下,直接上医院,首先是直接让顾客过来见医生,那么这个时候我想问你是助理也好,或者是网络咨询也好,那么你有没有给顾客说明白医院的一些特色项目以及能不能把握住顾客想做的意愿和他的纠结点,如果说没有把握住那么首先,这句话会给人的一种感觉不可靠,明显明显的就是你着急邀约顾客,而不是去为顾客去解决她的问题,所以这样的话呢,会让顾客的戒备心会更强,

那么第2种方式那么不同的顾客情况不同,需要根据你具体的这个具体的这个基础定制具体的方案,所以说我没有办法给你定价,这这这个问题呢,听是没有什么太大的问题,但是如果换位,给人的感觉呢,就是过度就是有点敷衍,而且现在70~80%的咨询师肯定还在说这句话,那不同的顾客不同的基础,所以我没有办法去给你定价格,那么第三同样的项目每个人要求情况不同,所以价格也是有差异化,这个很难说,那么既然谈到了差异化,又没有谈到具体差多少,所以也没有一个准确的数字出来,那这样的回答也会增加求美者心目当中的疑虑。
所以建议如果后期你是一个专业做渠道的,或者是说你是一个现场咨询师,你也可以这样来回答,比如说我通过一看您问的这个问题啊,我觉得您是一个做事情非常有条理,思路非常清晰而且比较严谨的人,首先说这句话的目的肯定是赞美每个人,都是希望听到别人赞美自己那么人还没有过来呢,你就想想先把价格这个问清楚,我非常能够理解你。

第3个在由于没有见到你的情况之下呢,以及现在还没有完全确定,您大概想达到了一个美学标准,那么这个时候呢,我只能结合以往的顾客给你报一个大概的区间价格,比如说一个眼睛的区间价格大概是在5000~1.5之间,然后具体的情况下,需要让我们的专家们去为你做一个量身定做的设计,因为只有这样我才觉得是对你美丽,是对你美丽的负责,那么您看您这边是今天或者是明天几点,大概有时间呢,我来帮你预约一下。
就是从前到后一定要把这个,一定要说清楚,而不是通过几行字打过去或者是几句敷衍的话说过去,那么顾客一听,我竟然在你这里得到的价格是都拿捏不准,那么这个时候我就觉得你这个医院可能不太靠谱,所以各位在去报价的过程当中一定要去交代你的助理或者是你的渠道咨询,要注意这些细节,不要以很敷衍的状态去回答。