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医美整形咨询师学习,解决信任才能没有隐瞒(中)

admin 2019-7-12 19:37

第二,要解决信任,首先要为人真诚,为人诚实,很多家整形医院为了成交,盲目的夸大手术效果,盲目的扩大手术效果,一味的承诺完美的结果,其实有时候实话实说,更容易赢得顾客,因为实话实说可以瞬间让顾客觉得你是个可靠的人,在这就是要多说心里话,比如在某些顾客不感兴趣的,或者持反对意见的观点上,可以适当放水,告诉顾客,其实在我的心里我和你的想法是一样的,首先拉到一个战线里,对接下去的沟通就会起到很好的好处,对接下去的沟通就会起到很好的作用。

第三,要让顾客觉得我们所有的沟通都是敞开的,是没有任何隐瞒的,当顾客纠结的时候无所适从的时候,你要敞开自己的内心,帮助这个顾客去分析什么样的项目去适合他,帮助顾客去提供一些对顾客更有利的这种线索,站在客户的立场上,描述利弊,并指导出相应的方向,提供有力的信息,证明你是敞开的,并且对顾客没有隐藏的。

其次就是要特别注意那些不能被忽略的那些重要的细节,有的时候,我们一个很不经意的动作,甚至一个眼神,就很容易失去顾客的信任,也很容易得到顾客的信任。

句话说建立信任的过程其实很难,但是失去信任其实只要一句话或者一个细节,再有适当的时候跟顾客分享一个你自己的小秘密,这种被分享隐私和秘密的感觉其实是非常奇妙的,他可以让很多女人放下心里的戒备,是赢得顾客尤其是女性顾客,非常好的一个方式,还有就是在咨询的过程中,不要刻意的去隐瞒一些事情,有些不良的结果适当的讲解是有好处的,只要把握好这个讲解的,只要你讲解的时机和语言语速就可以了。
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