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医美咨询师如何锻炼咨询师实习过程?咨询过程(上)

admin 2019-7-12 19:35


首先我们说咨询师的过程,很多人在看到咨询单时,顾客说我来咨询双眼皮,很多咨询师便开始说,双眼皮有几种方式埋线,切开还是3点,然后还没开奖就告诉顾客你的眼睛是肿泡眼眼裂小内子最皮严重,需要切开,需要开眼角需要,需要开眼角,需要去皮去脂需要怎么怎么样,而其实英美行业里项目同质化是目前最严重的现象,大家都这么讲,顾客最后的选择往往视频对这个咨询师的感觉来确定是否消费,这个感觉就是我们所说的信任,如何建立信任感呢?

第一:首先你要让顾客觉得你是值得信任的,比如之前我们在厄落地的课程上讲到身份信任法,通过比如说机构内同事之间的协作,比如同事之间的推荐,甚至同事之间的尊重的这种态度,让顾客觉得你的身份是值得信任的,所以我们的导医在引荐的时候经常会要求讲,您好,这是我们在您所咨询的某某方面非常有经验的,李医生,王医生,就这样引荐一下,通过我们导医对这个身份的介绍而造成顾客对这个医生。

而对这个咨询师的信任感,这叫身份信任法,让顾客觉得这个身份是值得信任的,另外,我们说亲和力信任法,通过语言,比如说语言方式,通过说话站在对方的立场上去考虑问题,通过这种换位思考的方法。

比如说,比如说我们讲为了更好的帮您解决问题,所以我建议您用这种方式,因为他可以解决您所关注的什么什么问题,亲和力通过一个动作拉拉顾客的手,拍拍顾客的肩膀,捏下顾客身上散落的头发,通过这些方式这些亲和力的展现,来让顾客对你产生依赖,对你产生好感,对咨询师能够产生信任,这是一种亲和力的信任法。
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